您不知道的中古车世界
分类:L生活图

文 Goo 2手车讯 总编辑 吴育青

汽车生活,从年轻人深耕

今年3/5星期六下午,Goo 2手车讯在台北总部举办了大学生座谈交流会,主题是「你的梦想汽车生活梦」。来参加的大学生都是主动报名,同时对议题有主张、陈述完整且非常优秀。看到这些人才的表现,深深感觉对台湾未来远景充满期待。如果将来有扩大徵才的机会,这些精英将全部被我们录用,藉由这些对汽车热爱的好人才的加入,我们一点也不担心车市与公司的未来。

虽然这次主题是与汽车议题有关的讨论,但学生们的反应并不是单单为这活动而来。他们说最近很少有这种机会能让大学生发表论点,所以当我们在网路上发布了活动讯息,一天时间就报名额满。过程中我们还担心没有人会参加,但报名结果显示我们太小看今天大学生的主动性了,他们十分愿意投入各行业所做的公开对谈,以大学生的观察与想法提供产业一些意见。我们与10名优秀大学生一起讨论四个小时,原规划是三个小时内结束。考虑大家在过程中踊跃发言且互动愉快,所以我们刻意延长了一个小时让大学生畅所欲言,也感谢大学生本次的参与,让本次活动如此生色。

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年轻人有汽车梦想吗?

我们的讨论从购车话题开始,大学生有兴趣吗 ? 同时,购车本身对他们来说是否现实?

大家提出一些对买车的问题,同时觉得拥有汽车会带来的一些经济上的负担。但我认为大学生并不完全了解拥有汽车的乐趣。买车不是问题,而是梦想;放弃买车等于放弃梦想。我年轻时也有「购车梦」,单纯就是为了追一个女孩,这应该就是拥有汽车后所带来的乐趣。我们问问大学生,有汽车梦想吗?有了汽车梦想才能清楚知道,对生活到底改变了什幺?

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从没买过车,但说中古车商都是骗子

那天其中一个话题讨论到中古车时,虽然大学生都还没买过中古车,但都认为中古车商都是骗子,这真是个悲剧。

针对市场根本信赖的问题,Goo 2手车讯在今年做出重大改变。我先从自己忏悔开始,同时展开媒体平台的「扫黑」活动,也就是说在2手车讯平台上,已经看不到不实广告以及黑心车商的信息。说实话,我们工作人员在这产业里待的时间都很久,绝对知道哪些车商是黑心的,我们一一排除、拒绝刊登,还给消费者一个简单乾净的赏车空间。

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好店计画改变市场格局

接着我说明目前大力推动的「好店计划」。我们一一拜访全国指标性的优良车商,并且让他们接受全新的目标「七大承诺以及全场(第三方)鉴定」。我们认为在充满不信任的中古车行业里,建立一些高标準应该可以赢回消费者信心。所以我们特意安排培训的课程提昇车商服务标準化,且免费提供几十部的日本第三方Goo鉴定配额,提高购买前对车况的透明公开度,我们用自己的付出打动车商一起改变这行业长年来的陋习。果然,从今年一月底开始,只花了一个半月就有超过60家优秀中古车企业宣布参加「好店计划」。这些车商本身已经是做得很好的中古车业者,同时并不是认为加入「好店计画」可以让他们赚到什幺钱,而是觉得车市依现今发展仅会劣币逐良币地让交易量持续萎缩,看到有媒体先一步以积极作法站起来,为了未来,以行动加入我们,并与我们一起并肩奋战坚持到底,目的只有一个~改变车市。

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好店是花钱买回的商标?

讨论的后半场,大家非常关心中古车项目,多数年轻人的第一部车都是由中古车开始,所以对大学生来说应该是满现实的问题。所以中古车行业一旦洗心革面,会使得很多消费者安心购买汽车,我们认为这使命十分巨大。有一位同学忽然提到一个问题 :「您们不是以好店的名义收客户钱吗?那会公平吗?」这问题问得非常好。如果车商能花钱买到「好店资格」的话,媒体存在意义与改革都将成为空谈。我这样解释,参加好店,除了有十分高的参加门槛外(七大承诺&全场鉴定),Goo 2手车讯长期对车商的观察评估更是是否可以加入好店的基础原则。简单说,是我们选择客户,而非客户选择我们。

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我们所收的费用都是用以识别工具、培训车商课程,及因应计画而产生的人事支出。而且,平台上三分之一车辆数被我们判断为有诈欺广告嫌疑而排除,也就说我们选择放弃了三分之一的收入。Goo 2手车讯对未来的目标非常明确,这两年我们将不计成本导正这市场乱象,透过媒体与好店共同努力保护消费者,还给这市场一个透明、标準化的交易空间。

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好店是一切信赖的基础

今天,还是有很多车商都在平台标榜「实车实价」,我们认为,那是卖车的基本原则,如果连这一点都做不到,买卖双方不会有任何信赖基础,更别说有长久未来。市场恶劣情况已激化到今天的地步,如果没有人站起来,这行业终将走入夕阳。改革之路肯定十分艰辛,我们挑战这行业的「诚信」本质。Goo 2手车讯的决心,一定会唤起更多的人站起来迈向正确的中古车大道。

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