handy进军台湾 抢攻行动旅游市场
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handy进军台湾  抢攻行动旅游市场

抢攻全球行动互联网旅游市场,获富智康两度注资共 44 亿台币、总募资 2 亿美元,也是富比世杂誌点名最看好的香港新创公司 Tink Labs,即日正式进军台湾市场。自 2012 年成立 Tink Labs handy. 以来,已进驻全球 20 个城市,扩及 100,000 个房间,更普及香港及新加坡近五成 3 星级以上饭店。合作伙伴包括如凯悦 (Hyatt)、丽思卡尔顿 (Ritz-Carlton)、W 饭店、万豪饭店、香格里拉、喜来登、瑞吉酒店 (St. Regis)、艾美酒店 (LaMeridien) 等国际知名饭店品牌。此番来台预计与全台 3 星以上饭店与餐旅集团接洽,全力抢进全台上万间房间。同时与在地通讯公司合作提供旅客免费通讯服务,串联大数据即时分析技术,改造旅游生态,整合全球旅客、酒店、商家的三方平台,为台湾观光饭店产业寒冬注入新活力,上看百亿美元商机。

handy.提供饭店一条龙式的通讯租用服务,整合饭店、旅客及商家的三方服务平台。除了结盟在地电信,提供旅客免费国内及国际通讯及上网功能外,2017年更紧密连结旅客与饭店,结合IOT科技,进一步整合客房座机功能,旅客在外即可利用handy.内建平台,一指便可远端预先通知饭店礼宾服务、客房服务、事先预订Spa疗程甚至惊喜晚餐,创造难以忘怀且轻鬆舒适的旅游经验,全面提升饭店的服务竞争力,如同旅客的贴身伴游管家。

除此之外,handy.也是业界唯一提供旅客行动大数据分析的平台,蒐集旅客使用handy.时的行为,并可提供饭店各国旅客偏好分析,如旅客来台最喜欢的餐厅、最爱去的景点、最受欢迎的表演等等,让饭店了解住客的旅游习惯,并根据统计数据设计不同的住房包套专案,满足旅客需求并适时推播优惠资讯吸引住客消费,创造大数据掌中即时经济。例如饭店可即时得知旅客在台最常使用的交通方式或最喜欢的温泉景点、伴手礼,饭店即可立即推出专属旅游行程包套专案,创造最高营收效益。在过去合作饭店中,平均可提升20%的住房率、30%饭店餐饮消费及35%饭店内其他消费额的惊人成长。

同时,handy.也了解在新兴网路时代,网友评价的重要性。特别开发了与 TripAdvisor 连动串接的机制,增加 50% 以上的旅客在 TripAdvisor 评价意愿,并能让饭店即刻监测旅客评价,有利提高饭店于 TripAdvisor 的排名,提昇全球旅客订房率。

handy. 服务不仅带给饭店全新的服务模式,也让消费者得以体验更便利的旅游经验。全球独家提供饭店旅客免费国内、国际通话及无限上网服务,让旅客免于租赁 wifi 分享器的麻烦及开启国际漫游的巨额资费。handy. 也通过市场调查,内建在地热门旅游 app 与电子城市指南,订票、叫车、景点推荐一机掌握,让外地旅客也能像「在地人」般自在悠游。同时内建与全球知名 LUXOS 杂誌的旅游专栏,随时更新在地旅游特色资讯,更可客製化提供最佳旅游建议行程,让旅客在异地也感到如同拥有在地管家服务的安全感。

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Tink Labs 行政总裁兼创办人郭颂贤表示:「handy. 一直站在趋势的尖端,不断创新提供科技智能化的旅游服务,为旅客打造更加友善的观光环境。这几年来,很荣幸得到各方的资源及旅游网站好评,未来,handy. 也会持续保持对市场的敏锐洞悉,提供完整且贴心的服务,创造旅游市场的大商机。」

未来handy. 更将结合 ibeacon 定位技术,与当地商店合作,开发自动推荐景点、推播独家优惠讯息及优惠券功能,即刻提供旅客所在地的最新购物优惠资讯,打造饭店、旅客、商家的三方经济平台,创造全新旅游生态,开启智慧观光新纪元。2017 年 Tink Labs 预计拓点 101 个城市,将租赁手机服务扩大至全球 300 万个房间,服务全球 1.2 亿的游客。

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