散落一地的政府网站资讯:从开通工商凭证到线上加退保谈起
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散落一地的政府网站资讯:从开通工商凭证到线上加退保谈起

这几天,申请公司下来后,随附着一份「经济部 工商凭证」IC 卡,看着说明卡上声称可以线上加退劳健保的功能,也看过以前人资部门总能很快的能够通过网路进行劳健保加退,相当即时与方便,为了日后的省事,所以就开始一连串的开卡/申请流程。

到目前为止,我的进度已经到达开通「经济部工商凭证」以及「自然人凭证」,但事实上初成立的事业体并没有保险证号,所以最终还是没法完全在网路上完成,还是得跑一趟劳保局获取证号才行。

所以切记:如果您是新成立公司,请备齐「经济部工商凭证」、「自然人凭证」以及保险编号,才能够线上办理加退保的业务。

1. 不支援非 IE 系统

也就是说,Mac 使用者还是得开启内有 Windows 作业系统的 VMware Fusion,虽然这一点都不意外,但在银行慢慢都支援非 IE 浏览器的状况下,政府的系统也需要能够与时俱进,毕竟我该缴的税并没有少缴呀!

2. 开卡时的错误讯息

如果在开卡的过程中,有任何的错误讯息,可以下载 HiCOS 卡片管理工具 ,来检查包含读卡机、驱动程式以及卡片状态。

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但是如您所见,在这些所谓的下载专区里头,是把所有可以下载的资料全部一股脑的丢在这些页面里头,有驱动程式、有说明文件等等,各式各样的资讯都丢在一块儿,甚至连基本锚点节省使用者检索时间的付之阙如。

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而当初始化作业遇到错误时,会出现错误的代码,像笔者比较不幸,一连遇上 29441 以及 33531 这两组不同的错误代码,却不知道这些代码的意义可以在哪查询,所幸凭证管理中心的 电话客服做的相当优秀 ,都很顺利的为我解决这两个问题,弥补系统上的缺憾。但是也许在网路上把错误回传码代表的资讯以及相关的解决指南做到更为直觉易找,才是最根本需要解决的问题。

3. 需要有自然人凭证才能够申请线上加退保
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这其实是没有被写在工商凭证的说明里头,所以光是拥有工商凭证是不够的,还需要操作者/负责人的自然人凭证才能够开始进行这段流程;您可以看到上述的这个网页,拥有非常简洁的 Web 1.0 风格。

所幸,申请自然人凭证并不是相当困难,也不需非得在自己所属的户政机关才能够申办,以笔者为例,虽然户口在基隆,但是可以到天龙国第一所信义区行政中心的 2 楼完成申办,前后耗时不到 15 分钟,非常便利。而这次也不需要开卡之类的手续,密码已预设为出生年月日。

好,所以我又过了一关。

4. 没有保险证号,所以无法申请线上作业

紧接着,来到了劳工保险局全球资讯网,并在线上申办里找到了这个连结 投保单位网路申办及查询作业 ;很好,与刚刚全球资讯网的华丽风格不同,我们又再度回到下图像是 Web 1.0 时代的页面,不过实用主义为上,这倒是不打紧。

很开心的点进去第一个连结后,再是一阵点选后,才赫然发现一件事实,除了刚前述的「经济部工商凭证」以及「自然人凭证」外,还需要劳工保险局的「保险代号」才能够开始线上加/退保。

在透过网站上给予的客服电话后,再度确认一件事情,新开设的公司还是得到劳保局去一趟才能够取得这个「保险代号」。这就是我目前最新的进度。

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后话

到目前为止,我终于对于中华民国所谓的 e 政府的流程有相当程度的理解。也许我们习以为常,或者是早就预料到在线上作业之前,会需要有一番的前置实体作业。

目前看起来,散落在各处的资讯,看起来并没有一个明确的地方将其汇整,又或者民众所需要的资讯,并没有被仔细思考摆置,其实是相当可惜的,猜测这是各单位各自为政的最终结果。

但我不禁得称讚起不论是在行政中心以及电话上的业务查询,都相当的专业也快速,算是这整件琐事中令人欣慰的。不过如果网路端能够做的更理想的话,相信可以将电话业务查询的工作量降低一些

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