教育结合云端大数据,TutorABC 线上英语学习颠覆传统教学模式
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教育结合云端大数据,TutorABC 线上英语学习颠覆传统教学模式

网际网路的发展开啓了云端运算时代,近年来又掀起巨量资料(Big Data,又称大数据)分析的科技浪潮,人类的生活已与电脑科技密不可分。当数据成为一种新的经济资产,在不断加以琢磨运用下,不仅能开创新商机,更为企业增加竞争优势,同时改变人们的生活。

进入大数据时代,教育产业也随之跳脱传统学习型态,逐渐发展数位化云端学习模式。当中领先全球的线上英语学习平台 TutorABC,早在 2004 年成立之际,就已独占先机掌握这股未来科技趋势。藉着云端科技、巨量资料分析的庞大运算力,自行研发线上学习系统,并融合服务业营运思维推动「线上真人互动教学平台」,建立成功的云端商业模式。

从数据分析到研发系统 专业团队阵容坚强

TutorABC 投入线上教育已超过十年。TutorABC 营运长沈沛鸿在接受《科技新报》(TechNews)独家专访时表示,「线上学习已是未来的趋势方向,涵盖的範围非常大」。在 TutorABC,线上学习并非透过既有的通讯软体进行,而是採用自家研发的系统与应用软体,将前后台的服务流程完美串接,给予客户最完善的学习服务。

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TutorABC 营运长沈沛鸿

TutorABC有个特别部门「Business Intelligence」,专门分析使用者行为彙集而成的大数据。沈沛鸿站在写满算式的玻璃墙旁表示,「教育讲究的是长期性服务,使用者从合约成立开启服务流程后,接续在系统使用的时间,以及累积起来的使用行为,皆是非常重要的大数据。数据经过分析所得出的结果,再进一步改良服务流程,确实得出不少效果,也帮助公司持续为服务加值,带给客户更超越以往的学习服务」。

另一方面,TutorABC 更自行开发系统软体,于硅谷、台湾和中国皆有研发团队驻点,研发需求量相当庞大。TutorABC 洞察市场与消费者需求,预见未来趋势,将技术领先的优势结合使用者需求,提供学习者于多屏应用(Multi Screen)上学习,甚至已进一步应用推广于智慧电视及穿戴式装置,从真人互动教学跃进至真人实境教学,提供给学习者更多元弹性的学习模式。沈沛鸿指出,现今使用者会期待线上学习更有弹性、符合个人化需求,对于将传统实体教室教学原封不动搬到线上教育的模式,已无法感到满足,必须运用网路和云端运算的附加价值,双向整合,使用者才会愿意买单。

DCGS 系统即时动态生成 精确找出学习轨迹

TutorABC 对此早有先见之明,不惜投入数亿新台币资金研发,打造依需求随选学习内容的「动态课程生成系统」(Dynamic Course Generation System,DCGS),根据学习者的学习喜好、程度、背景等,自动配对条件相符的老师与教材,提供量身打造的个人专属学习服务。

学习者还可透过系统提供的课后评鉴功能,对老师是否教学得宜、教材是否符合需求、通讯品质是否流畅、影音播放是否清晰等问题进行评鉴,加上自我能力诊断评量等,系统会将所有回馈资料纳入DCGS 演算法里,综合列举后做为学习者下一堂课配对的参考。经过几堂课之后,系统便能完全掌握学习者的学习习性及进度,精準安排学习课程。

相较于传统线下课程需要定时定点、以固定教材上课,在 TutorABC 进行英语学习不需受限于制式课表、固定班别、固定教材、固定老师,透过 DCGS 系统演算法,学习者资料可即时动态比对生成,系统比学习者更清楚自己的程度与需求,协助配对最合适的学习轨迹。沈沛鸿说「在 TutorABC 每位学习者的使用教材皆不同,『碎片式学习』(Fragmented Learning)是现在线上学习的最新主流」。

全球监控中心运作不间断 线上学习安心无虞

目前 TutorABC 拥有来自全球 32 国、64 城市,超过 2 千名专业认证的优质外籍顾问。沈沛鸿表示,公司打从线上教学的第一天开始,即意识到做好教育服务化的关键,唯有供过于求(oversupply),才能让客户有更丰富的选择。

另一方面,线上学习的品质能否良好控管,关键在于有没有强大的监控中心给予后盾。这个让沈沛鸿称作犹如「机场塔台」的全球 24 小时监控中心,利用云端科技的监控画面,可以清楚看到所有正在进行中的每一堂课和每间线上教室。若老师与学生上课时遇到任何技术和通讯问题,监控中心的技术人员只要透过远端操控,平均 30 秒内便能即时将问题排除,给与客户最高的学习品质。

由于监控中心 24 小时调配人力运转,使线上学习不间断,而且富高机动性。譬如某个点缺 5 名老师,监控中心便能够在一分钟内调派备用人手。相较于传统线下学习机构,TutorABC 完整的线上学习模式和支援平台更具强烈优势。

教育结合云端大数据,TutorABC 线上英语学习颠覆传统教学模式

TutorABC 颠覆了传统教育型态,不以成为英语教学机构满足,而朝「线上教育的革命者」前进发展。经过十年的努力,TutorABC 的爆发性成长,吸引阿里巴巴、淡马锡、启明创投等挹注资金;更携手最具影响力的华人巨星姚明代言,共同合作捐助偏乡地区英语教育资源,带给更多人英语学习契机。

学习英语从自己开始做起,每天的一小步,都是为了见证更好的自己。正如姚明在代言广告中所说「改变已经开始,未来有更多可能,再微小的一步,也是伟大的诞生,这就是语言的力量!这就是永远令人期待的 TutorABC!」。

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